Điều Khoản và Điều Kiện 78pg – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Rõ Ràng, Không Ẩn Điều Kiện

Trong văn bản này, "78pg" hoặc "Chúng tôi" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 78pg.xyz cùng toàn bộ ứng dụng di động và dịch vụ liên quan. "Người dùng", "Bạn" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 78pg.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 78pg bao gồm: tất cả các thể loại game (Live Casino, Slots, Game bài, Tài Xỉu, Bắn cá, Xổ số, Cá cược thể thao), hệ thống giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.

Việc bạn đăng ký tài khoản tại 78pg đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tạo tài khoản hoặc ngừng sử dụng dịch vụ của 78pg.

2.1 Điều kiện đăng ký

Để tạo tài khoản tại 78pg, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc tự loại trừ khỏi các nền tảng cá cược.
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân thật của chính mình – không được sử dụng thông tin của người khác.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 78pg.

2.2 Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 78pg. Việc tạo thêm tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi, né tránh lệnh hạn chế hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến:

• Khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng trong các tài khoản vi phạm.
• Đưa vào danh sách đen không được phép đăng ký lại.

2.3 Trách nhiệm của thành viên

Bạn có trách nhiệm đảm bảo toàn bộ thông tin cung cấp cho 78pg là chính xác và cập nhật. Khi có thay đổi về số điện thoại hoặc thông tin tài khoản thụ hưởng, bạn phải cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản. 78pg không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ thông tin không chính xác do người dùng cung cấp.

3.1 Nạp tiền

Tất cả giao dịch tại 78pg được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Các phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VietQR, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Nạp tối thiểu: 10.000 ₫ đối với ví điện tử; 50.000 ₫ đối với Internet Banking.
• Tiền được cộng vào tài khoản sau khi 78pg nhận xác nhận từ cổng thanh toán – thường trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Nội dung chuyển khoản phải đúng theo hướng dẫn hệ thống để giao dịch được khớp tự động.
• 78pg không chấp nhận tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không đứng tên người chơi.

3.2 Rút tiền

78pg cam kết xử lý toàn bộ lệnh rút tiền hợp lệ. Điều kiện để rút tiền:

• Tài khoản đã xác minh số điện thoại qua OTP.
• Tài khoản thụ hưởng (MoMo/ngân hàng) đã được đăng ký và xác minh trong hệ thống.
• Số tiền rút tối thiểu: 50.000 ₫.
• Số tiền rút tối đa: 100.000.000 ₫/lần và 200.000.000 ₫/ngày với tài khoản thông thường.
• Nếu tài khoản có tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược, chỉ phần tiền nạp gốc mới được rút tự do.

4.1 Nguyên tắc chung

78pg thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được thông báo rõ ràng trước khi kích hoạt. Người chơi có quyền lựa chọn tham gia hoặc từ chối khuyến mãi trước khi tiền thưởng được cộng vào tài khoản.

4.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút. Cụ thể:

• Yêu cầu vòng cược dao động từ 10x đến 30x tùy chương trình – được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Chỉ các cược đặt bằng tiền thật (không tính vào cược bằng tiền thưởng) mới được tính vào vòng cược của tiền thưởng.
• Một số thể loại game có hệ số đóng góp vào vòng cược khác nhau: Slots thường 100%, Live Casino thường 10–20%, Game bài thường 5–15%.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi nếu tài khoản bị đóng hoặc vi phạm điều khoản.

4.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

Việc khai thác khuyến mãi theo cách không trung thực (như tạo nhiều tài khoản, sử dụng bot, cược đối kháng có tổ chức giữa nhiều tài khoản) bị xem là gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm theo mục 6 của điều khoản này.

Khi tham gia bất kỳ game nào tại 78pg, người chơi đồng ý tuân theo các quy tắc sau:

• Chấp nhận kết quả từ hệ thống RNG (random number generator) hoặc nhà cung cấp game là kết quả chính thức và cuối cùng.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong game để trục lợi. Bất kỳ tiền thắng nào từ hành vi này đều bị tịch thu.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hỗ trợ bên ngoài trong khi chơi.
• Trong trường hợp game bị ngắt kết nối hoặc gián đoạn kỹ thuật, 78pg sẽ áp dụng hành động mặc định an toàn và ghi nhận kết quả dựa trên trạng thái cuối cùng trước khi ngắt.
• Mức cược tối thiểu và tối đa của từng game được hiển thị trong giao diện game – người chơi có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.

6.1 Danh sách hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối tại 78pg:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác khi đăng ký.
• Dùng bot, phần mềm tự động hoặc AI để chơi game thay cho người.
• Cố tình cược đối kháng có phối hợp giữa nhiều tài khoản (chip dumping, match fixing).
• Rửa tiền hoặc sử dụng 78pg cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi mà không báo cáo cho 78pg.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Cho người khác mượn tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

6.2 Hình thức xử lý vi phạm

Tùy mức độ vi phạm, 78pg có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Cảnh báo và yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm.
• Tạm khóa tài khoản để điều tra.
• Tịch thu tiền thưởng hoặc tiền thắng có liên quan đến vi phạm.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư trong trường hợp gian lận nghiêm trọng.
• Báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.

78pg áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, xác minh OTP hai lớp cho lệnh rút tiền và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động. Tuy nhiên, người chơi cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã PIN hoặc mã OTP với bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ 78pg (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Không đăng nhập tài khoản 78pg trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Kích hoạt tính năng đăng nhập bằng vân tay hoặc Face ID trên app để tăng cường bảo mật.
• Liên hệ hỗ trợ 78pg ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

78pg không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình với sự đồng ý hoặc do bất cẩn.

78pg tin tưởng rằng giải trí lành mạnh là nền tảng để cả người chơi và nền tảng cùng phát triển bền vững. Vì vậy, 78pg cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Tự giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Tự giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian chơi trong một phiên.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cần thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại nếu cảm thấy cần dừng hẳn.

78pg nghiêm cấm người chơi cá cược bằng tiền vay nợ hoặc tiền không thuộc sở hữu hợp pháp của mình. Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của 78pg.

78pg không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của 78pg (sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet, cúp điện, thiên tai, v.v.).
• Lỗi kỹ thuật do phía nhà cung cấp game bên thứ ba gây ra – trong trường hợp này, kết quả được xử lý theo chính sách của nhà cung cấp đó.
• Thiệt hại do người chơi tự gây ra thông qua việc vi phạm điều khoản này.
• Thiệt hại do lộ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 78pg đối với một sự cố bất kỳ không vượt quá số tiền nạp thực tế của người chơi vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự cố xảy ra.

78pg có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc cải thiện chính sách bảo vệ người chơi.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 78pg sẽ:

• Thông báo qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký.
• Hiển thị thông báo nổi bật trong app và website 78pg.
• Cho phép thời gian ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 78pg sau khi điều khoản mới có hiệu lực, điều đó được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp có tranh chấp giữa người chơi và 78pg, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@78pg.xyz với đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan. 78pg cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, yêu cầu chuyển lên bộ phận giải quyết khiếu nại cấp cao – thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của bộ phận giải quyết khiếu nại cấp cao là quyết định cuối cùng của 78pg sau khi đã xem xét đầy đủ tất cả bằng chứng từ cả hai phía.

Lưu ý rằng log hệ thống và dữ liệu máy chủ của 78pg được xem là bằng chứng kỹ thuật chính thức trong mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch tài chính.

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc về dịch vụ của 78pg, bạn có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Trong app hoặc website 78pg – phản hồi trong 1–2 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@78pg.xyz – xử lý trong vòng 24 giờ.

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt bản ngữ phục vụ – không phải bot, không phải dịch thuật tự động. Chúng tôi ở đây để giúp bạn, không phải để từ chối.